O reclamatie este considerata acceptata de NBG LEASING IFN S.A. daca indeplineste cumulativ urmatoarele conditii:

• prezinta aspecte referitoare exclusiv la produsele, serviciile, politicile, practicile, obligatiile contractuale sau comportamentul angajatilor NBG LEASING IFN S.A. In cazul in care reclamatiile vizeaza legi, reguli, reglementari in vigoare, in raport si in conformitate cu care NBG LEASING IFN S.A. isi organizeaza si deruleaza intreaga activitate, veti fi indrumati sa va adresati autoritatilor competente in drept;
• prezinta datele de identificare ale reclamantului;
• prezinta detalii referitoare la evenimentul reclamat.

Reclamatiile care nu prezinta elementele solicitate vor fi considerate si tratate drept sugestii pentru imbunatatirea produselor si serviciilor furnizate de NBG LEASING IFN S.A.